Activation du logiciel Adobe

Qu’est-ce que l’activation ?

L’activation est la procédure de validation de l’installation de votre logiciel en vue d’activer les droits d’utilisation du produit sur un ordinateur particulier. Les droits d’utilisation du produit sont accordés par votre contrat de licence logiciel.

Quels sont les droits que m’octroie mon contrat de licence logiciel ?

Le contrat de licence du produit Adobe vous autorise à installer et à utiliser le produit sur un ordinateur principal, ainsi que sur un ordinateur secondaire (sur l'ordinateur de bureau à domicile ou sur un ordinateur portable), à condition que les deux copies ne soient pas utilisées simultanément. Pour plus d’informations sur les licences des logiciels Adobe, consultez les Contrats de licence des produits Adobe.

Certaines informations personnelles sont-elles transmises lors de l’activation ?

Non. L’activation est complètement anonyme et aucune information personnellement identifiable n’est transmise. Le numéro de série unique affecté à chaque copie du logiciel Adobe est combiné à un « identificateur d’ordinateur ». Lorsque vous activez votre produit, cet identificateur d'ordinateur, le numéro de série du produit et le nom de la chaîne de l’ordinateur sont transmis à Adobe afin qu’il vérifie que chaque copie originale de son logiciel n’est pas activée un nombre de fois supérieur au nombre autorisé. Le système d’activation ne collecte, ne transmet ou n’utilise aucune information personnelle.

J’ai utilisé précédemment un logiciel Adobe avec l’activation. Qu’est-ce qui est différent maintenant ?

Adobe a simplifié la procédure d’activation. Auparavant, l’activation était une procédure explicite que vous deviez exécuter dans les 30 jours qui suivent la première utilisation du produit. A partir d’Acrobat 9, le logiciel s’active automatiquement lors de la détection d’une connexion active à Internet. Elle s’exécute en mode silencieux, à l’arrière-plan. L’activation via le téléphone n’est plus nécessaire ou proposée comme option.

Comment puis-je activer mon logiciel si je n’ai pas accès à Internet ?

Le logiciel Adobe détecte si une connexion à Internet est disponible et procède automatiquement à l’activation. Si aucune connexion n’est disponible, le produit continue de s’exécuter normalement et tentera de procéder à l’activation lors d’une prochaine session.

Puis-je transférer ma licence vers un nouvel ordinateur ?

Oui. Vous pouvez désactiver le logiciel sur votre ordinateur principal ou secondaire, puis l’utiliser sur votre nouvel ordinateur. Une licence peut être désactivée à 20 reprises maximum. Si vous tentez de la désactiver plus de 20 fois, la désactivation est refusée et le logiciel reste activé sur votre ordinateur.

Que se passe-t-il en cas de vol de mon ordinateur, ou s’il est endommagé et ne peut être réparé ?

Si votre ordinateur est volé ou irrémédiablement endommagé, ou encore si le contenu de votre disque dur est complètement écrasé, l’activation est perdue. Dans l’un ou l’autre cas, vous pouvez installer et utiliser le produit Adobe sur votre nouvel ordinateur qui détectera automatiquement le problème si vous aviez déjà activé la licence sur deux ordinateurs. La procédure d’activation vous guidera au cours de la nouvelle activation, même si l’ordinateur précédent n’est plus disponible.

Mon numéro de série a été rejeté. Qu’est-ce que cela signifie ?

Lors du traitement de l'activation, l’application d’activation Adobe peut déterminer que le numéro de série spécifié n'est pas valide (non original) ou a été explicitement révoqué. Dans un cas comme dans l’autre, un message s'affiche afin de vous permettre de saisir un nouveau numéro de série pour votre produit logiciel Adobe.

Ma société achète des licences Adobe dans le cadre d’un contrat en volume. En quoi l’activation m’affecte-t-elle ?

L’activation du produit s’applique principalement aux versions commerciale autonomes d’Adobe Acrobat 9 et ne fait généralement pas partie des programmes Adobe Open Options. Dans certaines régions, cependant, l’activation peut s’appliquer à certains programmes d’achat de licences en volume. Les clients de programmes d’achat de licences en volume qui commandent des produits logiciels Adobe doivent commander des jeux de CD propres à l’activation des licences de ces programmes. Pour toute question, contactez votre revendeur agréé ou représentant du service clientèle d’Adobe, ou visitez le site Adobe Open Options.

Qui puis-je contacter pour obtenir de plus amples informations ?

Vous pouvez contacter un représentant du service clientèle d’Adobe pour qu’il vous aide à résoudre votre problème d’activation.

Vous trouverez davantage d’informations et de détails sur l’activation dans le Centre d’activation des produits Adobe.